UN PARTENAIRE CRM & ERP

CRM Maroc offre à ses clients des plateaux d’appels polyvalents (d’émission et de réception) pour un accès rapide et personnalisé à l'information.
CRM Maroc vous accompagne dans vos missions pour produire la valeur et la richesse qui consolident votre croissance. CRM Maroc est un centre d’expertise dont le spectre de compétences couvre les métiers phares du centre d’appels:

• Relation client : Nous prenons en charge vos clients dans leur cycle de vie (acquisition, fidélisation et rétention)
• Télévente : Notre équipe performante de commerciaux rompus au technique de vente a distance.
• Sondage : Nous réalisons vos études pour déterminer les tendances comportementales du marché.
  Nos logiciels de sondage ont de multiples fonctionnalités: consultation du fichier, suivie en temps réel de la production par rapport aux quotas à remplir (âge, sexe…), aux critères d’éligibilité (propriétaire d’un permis de conduire), les extractions clients sont consultables et exportable en temps réel.
• Qualification de fichier : Nous partons à la collecte des données que vous souhaitez recueillir en vue de lancer vos campagnes de marketing relationnel ciblées (Mailing, Fax mailing, E-mailing, Prospection…)
• Création de trafic : Nous générons du trafic dans vos événements (séminaires, foires commerciales…)
• Prise de rendez-vous : Nous encourageons vos prospects à ouvrir leur porte à vos commerciaux

• Support technique : nous prenons en charge la gestion des problèmes fonctionnels et de programmation du matériel fourni à vos clients ; Nous gérons le retour de matériel défectueux

Emissions d'appels Réceptions d'appels Live Chat Prise de rendez-vous, enquêtes, création de trafic... Payées au rendez-vous ou à partir de 12 euros de l'heure* Hotline, SAV, info line, prises de commande, accueil téléphonique Payées a partir de 12 euros de l'heure* ou location de positions à partir de 500 euros par mois CRM Maroc accompagne vos clients en live chat... à partir de 50 euros par mois ou 12 euro de l'heure

L’équipe technique déploie des logiciels de prise de commandes personnalisés pour rentabiliser votre campagne commerciale: intégration d’agenda qui sont consultés, paramétrés et administrés à distance par vos commerciaux ;

Édition des rapports de visite des commerciaux (porte close ; annulation du rendez-vous, prise de commande…) ; consultation de la base de données sous forme matricielle (la journée, l’heure ou le mois le plus plébiscité).

Notre équipe technique déploie des logiciels pour tracer les interactions avec les contacts, afin d’identifier les tendances comportementales susceptibles de générer ou de faciliter les affaires.

Les données sont analysées sous la forme de tableaux de bord.

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